Esternalizzare la receptionist

Esternalizzare la receptionist è una scelta strategica che ha notevoli conseguenze sul ciclo operativo di ogni attività. Esternalizzare la receptionist implica affidare la gestione di tale risorsa ad una impresa esterna che si occuperà della ricerca e selezione, la formazione e la gestione in cambio del pagamento fine mese di una normale fattura per il servizio prestato.

I benefici sono numerosi per chi decide di esternalizzare una figura all'interno del proprio staff, pratica questa sempre più diffusa tra le imprese in Italia.
Le attività che ricorrono all'esternalizzazione di una o più risorse lo fanno per vari motivi:
 

• Ridurre i costi aziendali
• Sviluppare competenze specifiche su particolari mansioni
• Semplificare la gestione di alcuni cicli operativi
• Ottimizzare le risorse interne sul core business

Solitamente viene scelto di esternalizzare una figura che ha un basso valore aggiunto all'interno dell'azienda o hotel e che può essere esternalizzata tranquillamente affidando ad alti la gestione di essa.

I principali vantaggi dell’outsourcing receptionist per le strutture ricettive, ad esempio sono:
 

• risparmio sulle spese come ad esempio la spesa per la selezione, assunzione e formazione delle figure professionali
• riduzione dello stress causato dalle attività di selezione e organizzazione dei dipendenti e del lavoro
• disposizione di personale sempre pronto in caso di sostituzioni per ferie, malattia o maternità
• disposizione di personale aggiuntivo in caso di aumento del lavoro
• ottenimento di un aumento dei feedback positivi dagli ospiti e/o clienti
• ottenimento aumento livello qualità elevata del servizio

In conclusione, perchè conviene esternalizzare la receptionist ?

Conviene perchè oltre a snellire il proprio lavoro ed ottimizzare il tempo e i costi ogni figura esternalizzata, come la receptionist, sarà sicuramente una figura professionale altamente qualificata in quanto le aziende che offrono il servizio di outsourcing (esternalizzazione) ricercano ed offrono personale solamente altamente qualificato. Quindi avere una figura altamente qualificata nella posizione di una receptionist vuol dire saper gestire ed assistere al meglio i clienti incidendo così fortemente sull’immagine dell'azienda, sulla reputazione e sulla fiducia dei suoi clienti.

Per questi motivi, servono figure professionali specializzate.